mardi 27 octobre 2009
La poste : service public, oui mais pour qui ?
On parle en ce moment de la défense du service public, et de la poste en particulier. Voilà une double annecdote qui fait réfléchir
Il y a deux semaines, ma chère et tendre a du aller chercher un courrier qui m'attendait à la poste. Il était marqué sur l'avis qu'il serait disponible le lendemain de la distribution à partir de 10h. Elle y va donc le jour dit pour 10h et patiente environ 30min dans la file d'attente. Arrivée au guichet, sans aucune sympathie, le guichetier lui dit qu'il est trop tôt et qu'elle doit revenir l'après-midi. Excédée par l'attente et par la réaction du guichetier, elle demande alors pourquoi il est marqué 10h et qu'il aurait été plus logique de marquer 14h. Le guichetier, probablement très pressé de passer à "l'usager" suivant ne jugea pas nécessaire de lui répondre.
Deux jours après, elle y retourne, et cette fois pas de file d'attente, mais une personne aveugle qui souhaite expédier un courrier. Elle passe donc devant les quelques personnes présentes, ce que personne ne conteste. Cette personne demande alors à la guichetière de bien vouloir écrire l'adresse qu'il lui montre sur l'enleveloppe. Celle-ci refuse "je ne peux pas le faire, je ne suis pas habilitée". Un vent de contestation se leve alors parmi les personnes présentes. Et elle continue "Nous avons déjà eu des problèmes en faisant cela, en plus il y a des assistances sociales dont c'est le travail". Toutes les personnes présentes furent choquée. Ma conjointe décida donc d'aider la personne aveugle qui confessa que c'était un courrier pour une demande d'emploi.
